Conditions de vente et livraison
Condition de vente ( Mise à jour : 1 janvier 2023 ) :
Retours et échanges
Annulations
Une annulation peut être demandée : avant l'expédition de l'article
Livraison
À petit feu effectue la livraison au Canada seulement. Pour le QC et l'Ontario le service est fait par Purolator. Pour le reste du pays, le livraison se fait via Poste Canada.
PUROLATOR ( avec signature requise ) est livré en 24 à 48 hrs sauf pour les régions éloignées. ( La préparation du colis prend en moyenne de 1 à 5 jours ouvrables. ) Si vous manquez la livraison, vous disposez d’un délais de 5 jours après la remise de l’avis de Purolator pour aller le chercher ou les appeler pour convenir du moment idéal pour effectuer la livraison à nouveau gratuitement. Si le colis n’est pas récupéré à temps, il est renvoyé chez APF. Le cas échéant, vous devrez assumer les frais de retour à l’expéditeur de $10,95 , ainsi que des frais supplémentaires pour le renvoi de la commande. Si vous ne désirez pas recevoir à nouveau votre commande, cette dernière sera remboursée partiellement avec la déduction des frais de renvois et des frais d’expéditions payés lors de la commande pour un total de $21,90.
REFUS DE LIVRAISON / RETOUR FORCÉS.
Aucun remboursement ne sera émis si rien n'a été convenu avec À petit feu préalablement.
Ramassage de commande à l'atelier
Si vous utilisez le code PICKUPBELOEIL vous vous engagez à vous déplacer pour venir chercher votre commande à notre atelier de la rue Potvin. Les cueillettes sont à notre domicile donc se font sur rendez-vous. Un courriel vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête. Vérifiez donc vos courriels à l’adresse fournie.
Articles cassés/endommagés
Si votre article arrive endommagé, veuillez nous envoyer une photo des dommages afin que nous puissions déposer une réclamation à notre assurance. Si nous ne recevons pas de photo, nous ne pouvons pas déposer la réclamation et ne pouvons pas remplacer l’article.
Articles marqués comme livrés mais non reçus
Lorsque cela se produit, veuillez contacter votre bureau de poste local. Nous ne pouvons pas remplacer les articles marqués comme livrés car ces colis sont généralement volés et sont hors de notre contrôle. Veuillez disposer d’un emplacement sécurisé pour la livraison des colis.
Commandes sur mesure et personnalisées
Nous aimons personnaliser vos commandes! Veuillez noter que lorsque vous demandez une personnalisation, il est de votre responsabilité de vérifier votre orthographe. Nous ne sommes pas responsables des étiquettes mal orthographiées par l’acheteur. Nous n’acceptons pas les retours ou annulations d’articles personnalisés.
Sécurité
Conseils importants pour éviter un incendie ou une blessure grave et pour aider à réduire et éviter la production de suie :
◆Couper la mèche à un maximum 1/4" et idéalement à 1/8 "avant chaque allumage, et garder la bougie allumée pendant un maximum de 3-4 heures à la fois.
◆vérifier qu’il n’y a pas de débris dans la cire.
◆Pour de meilleurs résultats, laissez votre bougie allumée assez longtemps pour que la cire fonde jusqu’au bord du pot, lors de la première combustion.
◆Placer la chandelle sur une surface résistante à la chaleur et éviter les courants d’air.
◆ Laisser brûler la chandelle bien en vue et l’éteindre avant de quitter la pièce.
◆Garder à l’écart des objets susceptibles de prendre feu. Garder loin des enfants et des animaux.
◆Ne pas éteindre la chandelle avec de l’eau.
◆ Toujours laisser la cire refroidir avant de rallumer, manipuler ou déplacer la chandelle.
SVP. Assurez-vous de lire l’autocollant de sécurité situé en dessous du contenant avant de faire brûler votre bougie ainsi que la petite carte de conseils et entretien fourni avec votre achat. Je veux que vous restiez en sécurité avec mes confections! ♥
Merci de suivre les conseils d'utilisation et Instructions d'entretien de nos bougies.
Contact
Pour toutes questions, trouvez-nous sur FACEBOOK : @bougiesApetitfeu ou par courriel : apetitfeu.info@gmail.com